➡️ Va dans le menu Chatbot / Automatisation
➡️ Clique sur Créer un nouveau flux
➡️ Choisis un déclencheur (ex. : si le client envoie “Bonjour” ou “Tarif”)
➡️ Rédige la réponse automatique correspondante
➡️ (Optionnel) Ajoute une action complémentaire :
- Ajouter une étiquette
- Transférer vers un agent
- Enclencher une autre campagne
